Kebijakan Privasi mahkotawd

mahkotawd beroperasi di bawah domain mahkotawd.app dan berkomitmen penuh untuk menjaga privasi setiap member yang menggunakan layanan platform kami. Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberimu pemahaman yang jelas dan jujur mengenai bagaimana data pribadimu dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi selama kamu berinteraksi dengan platform kami.

Dengan mendaftar sebagai member dan menggunakan layanan mahkotawd — termasuk Taruhan Olahraga, Lobby Game, Tembak Ikan, Promosi, dan fitur lainnya — kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Dokumen ini berlaku bersama dengan Syarat dan Ketentuan mahkotawd.

Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik antara platform dan member. Itulah mengapa kami tidak hanya memenuhi kewajiban hukum, tetapi juga secara aktif berupaya melampaui standar minimum perlindungan data yang berlaku. Setiap kebijakan yang tertulis di sini bukan sekadar formalitas — ini adalah komitmen nyata yang kami pegang teguh dalam setiap operasional harian.

mahkotawd hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan berkualitas. Berikut kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

Kami tidak mengumpulkan data yang sensitif seperti informasi kesehatan, orientasi seksual, afiliasi politik, atau data biometrik selain yang diperlukan untuk verifikasi identitas standar. Data anak di bawah 18 tahun tidak kami kumpulkan karena layanan mahkotawd eksklusif untuk member dewasa.

Data pribadimu dikumpulkan melalui beberapa mekanisme yang transparan. Kami memastikan setiap proses pengumpulan data berjalan dengan persetujuanmu atau berdasarkan kepentingan yang sah sesuai regulasi yang berlaku.

Langsung dari Kamu

• Formulir pendaftaran Akun — nama, email, nomor telepon, dan kata sandi.
• Proses verifikasi identitas (KYC) — unggahan foto KTP, paspor, atau SIM beserta selfie.
• Penambahan metode pembayaran — informasi rekening bank atau dompet digital untuk keperluan deposit dan Penarikan Dana.
• Interaksi dengan tim CS — pesan live chat, email, atau tiket dukungan yang kamu kirimkan.

Secara Otomatis saat Menggunakan Platform

• Data log aktivitas: halaman yang dikunjungi, fitur yang diakses, durasi sesi, dan tindakan dalam permainan.
• Data teknis perangkat: alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, serta resolusi layar.
• Cookie dan teknologi pelacak serupa (dijelaskan lebih lanjut di Bagian 6).

Dari Pihak Ketiga Terpercaya

• Penyedia layanan verifikasi identitas dan anti-penipuan yang bekerja sama dengan mahkotawd.
• Mitra pembayaran untuk konfirmasi status transaksi deposit dan penarikan.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. mahkotawd tidak menggunakan data member untuk tujuan di luar yang tercantum dalam kebijakan ini tanpa persetujuan eksplisit kamu terlebih dahulu.

• Verifikasi Identitas & KYC: Memastikan setiap member adalah individu yang nyata, berusia minimal 18 tahun, dan memenuhi persyaratan kelayakan sesuai regulasi. Proses ini juga melindungi kamu dari penyalahgunaan identitas.
• Pemrosesan Transaksi: Menangani deposit, Penarikan Dana, dan semua transaksi keuangan di dalam platform secara akurat dan aman.
• Keamanan Akun: Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penipuan, aktivitas bot, serta penyalahgunaan platform yang dapat merugikan member lain.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki performa platform, mempersonalisasi pengalaman, dan mengembangkan fitur baru yang lebih relevan.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, konfirmasi transaksi, pembaruan keamanan, dan informasi operasional yang tidak dapat diabaikan.
• Promosi & Penawaran: Jika kamu telah mengizinkan, kami menggunakan data untuk menyesuaikan penawaran promosi, bonus, dan program loyalitas yang relevan dengan preferensimu.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan, audit, dan persyaratan regulasi yang berlaku termasuk ketentuan anti pencucian uang (AML) dan pendanaan terorisme (CFT).

mahkotawd tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Namun, dalam rangka menjalankan operasional platform secara optimal, kami bekerja sama dengan sejumlah mitra terpercaya yang mungkin memproses data tertentu atas nama mahkotawd.

Kategori Pihak Ketiga yang Bisa Menerima Data

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank lokal, dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan agregator pembayaran yang memproses deposit dan Penarikan Dana. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia Verifikasi Identitas: Layanan KYC pihak ketiga yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas yang diunggah member.
• Penyedia Infrastruktur Teknologi: Hosting server, layanan CDN, dan sistem keamanan siber yang mendukung operasional platform.
• Penegak Hukum & Regulator: Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang.

Semua mitra pihak ketiga wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mengikat mereka untuk memproses data member sesuai instruksi mahkotawd dan standar keamanan yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan sendiri.

mahkotawd menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berjalan dengan baik, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, dan menganalisis penggunaan layanan secara agregat. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi secara dasar — misalnya menjaga sesi login kamu tetap aktif dan mengingat preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari fungsi platform.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan fitur mana yang paling populer. Data ini digunakan semata untuk peningkatan layanan.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi personalmu seperti tampilan antarmuka, pilihan bahasa, dan pengaturan notifikasi agar kamu tidak perlu mengulang konfigurasi setiap kali login.
• Cookie Keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas sesi Akunmu.

Cara Mengelola Cookie

Sebagian besar browser modern memungkinkan kamu untuk mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan, termasuk kemampuan untuk login ke Akun.

Keamanan data member adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. mahkotawd menerapkan kombinasi langkah-langkah teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak diinginkan.

Langkah-Langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi Transit: Semua data yang bergerak antara perangkatmu dan server mahkotawd dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif seperti informasi identitas dan detail rekening disimpan dalam format terenkripsi di database kami.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Member didorong untuk mengaktifkan 2FA guna memberikan lapisan perlindungan tambahan pada Akun mereka.
• Pemantauan Ancaman 24/7: Sistem deteksi intrusi bekerja sepanjang waktu untuk mengidentifikasi dan merespons ancaman siber secara real-time.
• Pengujian Penetrasi Berkala: Tim keamanan internal secara rutin melakukan penetration testing untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.

Langkah-Langkah Administratif

• Akses ke data member dibatasi hanya pada staf yang memiliki kebutuhan legitim (prinsip least privilege).
• Seluruh staf yang memiliki akses ke data sensitif wajib menjalani pelatihan keamanan informasi secara berkala.
• Perjanjian kerahasiaan (NDA) yang mengikat secara hukum ditandatangani oleh semua staf dan mitra yang memiliki akses ke data member.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan yang tinggi, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem keamanan digital yang sepenuhnya tidak bisa ditembus. Dalam hal terjadi insiden keamanan yang mempengaruhi data pribadimu secara material, mahkotawd berkomitmen untuk memberitahukanmu dalam waktu 72 jam sejak insiden terdeteksi beserta langkah-langkah yang diambil untuk mengatasinya.

Sebagai pemilik data pribadimu, kamu memiliki sejumlah hak yang kami hormati dan fasilitasi sepenuhnya. Berikut hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja:

mahkotawd hanya menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk tujuan yang mendasari pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh hukum. Berikut kebijakan retensi yang kami terapkan:

• Data Akun Aktif: Disimpan selama Akun kamu masih aktif dan kamu masih menggunakan layanan mahkotawd.
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi sesuai kewajiban regulasi keuangan dan anti pencucian uang (AML) yang berlaku.
• Data KYC & Verifikasi Identitas: Disimpan selama Akun aktif ditambah 5 tahun setelah penutupan Akun, sesuai persyaratan regulasi yang berlaku.
• Log Aktivitas Platform: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan keamanan, audit internal, dan penyelesaian sengketa.
• Rekaman Komunikasi CS: Disimpan selama 1 tahun setelah tiket ditutup untuk keperluan peningkatan kualitas layanan dan referensi sengketa.
• Data Pemasaran: Dihapus dalam waktu 30 hari setelah kamu mencabut persetujuan komunikasi pemasaran.

Proses Penghapusan

Ketika data tidak lagi diperlukan dan masa retensi telah berakhir, mahkotawd melakukan penghapusan data secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Untuk data yang tersimpan di media fisik, kami menggunakan prosedur penghancuran yang sesuai standar industri.

Jika kamu menutup Akun, data operasional yang tidak wajib kami simpan secara hukum akan dihapus dalam 90 hari. Data yang wajib dipertahankan berdasarkan regulasi akan tetap disimpan hanya selama periode minimum yang disyaratkan, setelah itu dihapus secara permanen.

mahkotawd berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, persyaratan regulasi yang berlaku, atau peningkatan dalam cara kami melindungi data member.

Setiap perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi hak privasi member atau cara kami memproses data — akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi dalam platform saat kamu login ke Akun.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun mahkotawd kamu.
• Pengumuman yang dipasang secara mencolok di halaman ini dengan tanggal efektif yang jelas.

Untuk perubahan yang bersifat minor — seperti penyesuaian redaksional atau klarifikasi yang tidak mengubah substansi kebijakan — kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini tanpa notifikasi khusus.

Kelanjutan penggunaan platform mahkotawd setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuanmu terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menutup Akun dan menghentikan penggunaan layanan sebelum tanggal efektif perubahan tersebut berlaku.